Недостача в полученной посылке

[alexpostn]

Заказал и оплатил 30 шт транзисторов MPSA42, груз получил благополучно, однако внутри данной позиции оказалось только 10 шт. Письма на e-mail менеджер Вислякова Елена игнорирует. Письма на shopСОБАКАpromelec.ru также игнорируют.
Фото прилагается. Что делать в данной ситуации?

[Дмитрий]

Добрый день.
Работа по Вашей претензии уже началась, служба отгрузки поставлена в известность, менеджер Вислякова свяжется с Вами в течение сегодняшнего дня.
Просим извинить за ошибку и задержку реакции на сигнал.

[Елена Станиславовна]

Прошу прощения за долгий ответ на Ваше электронное письмо с сообщением о недостаче.

Надеюсь на понимание, СБ и ВС Промэлектроника не работает и по этой причине понедельник бывает сложным.
Впредь в подобных случаях буду сообщать в ответ, что письмо прочтено, и работа по исправлению ошибки начата.

Вопрос в данном случае решен положительно.

[alexpostn]

Ок, спасибо! А то когда долго нет ответа действительно непонятно, то ли со мной вообще не хотят иметь дело, то ли что еще.